Комисията за защита на потребителите (КЗП) започна проверки на място във всичките три големи електроразпределителни дружества след вълна от жалби за необичайно високи януарски сметки. Действията са по сигнал на служебния министър на икономиката Ирина Щонова, която настоя за незабавна реакция след десетки оплаквания от завишени суми и неясни практики при фактурирането.
КЗП е дала на дружествата стриктен тридневен срок – до 2 март – да предоставят всички изискани документи, включително договори, общи условия и регистри за обработените жалби. Проверките са насочени към прозрачността при издаването на сметките, начина на разглеждане на оплакванията и спазването на законите за защита на потребителите.
Тази регулаторна намеса идва на фона на десетилетие на повтарящо се обществено недоволство от сметките за ток, особено през зимата. Секторът традиционно е критикуван за липса на прозрачност, лошо обслужване и съмнения за некоректни практики.
КЗП често е била призовавана да посредничи и да налага коригиращи мерки, макар ефективността ѝ понякога да е поставяна под въпрос.
Министър Щонова публично призова КЗП да прилага закона безкомпромисно и да наложи санкции при установени нарушения. Резултатите от проверките ще покажат дали ще последват допълнителни регулаторни или съдебни действия срещу електроразпределителните дружества.
