Българските пациенти вече могат да оценяват своите лекари и болници директно през електронното си здравно досие – промяна, която бележи значителна стъпка към прозрачност в здравеопазването. Новата система, стартирала в национален мащаб, позволява на всеки пациент да остави обратна връзка след медицинско посещение, като оценките стават част от официалния цифров запис.
Това е първа по рода си стъпка в България, където досега нямаше формален, публичен механизъм за оценка на качеството на медицинската грижа. Исторически контролът в българското здравеопазване беше насочен основно към финансови проверки, а не към преживяването на пациента или резултатите от лечението. Предишни опити за въвеждане на стандарти за качество или цифрови реформи се движеха бавно и на парче, с малък или никакъв реален ефект върху отчетността.
Новата функция за обратна връзка е интегрирана в съществуващата платформа за електронно здравно досие, която повечето българи вече използват за достъп до медицинските си документи и рецепти. След всеки болничен престой или лекарски преглед пациентите ще получават подкана да оценят преживяното и могат да добавят коментари относно получената грижа. Министерството на здравеопазването заявява, че тези оценки ще бъдат анонимизирани и обобщени, като обобщените резултати ще бъдат достъпни за обществеността и ще се използват за институционален надзор.
Организациите на здравните специалисти изразиха предпазлив оптимизъм, отбелязвайки, че прозрачната обратна връзка може да помогне за откриване на системни проблеми и добри практики. Някои лекари обаче предупреждават, че оценките може да се влияят от фактори извън техния контрол, като болнична инфраструктура или административни забавяния.
Дълги години България изоставаше от другите страни в ЕС по прозрачност в здравеопазването и права на пациентите. Все още няма официални рейтинги на болници или публикувани статистики за нива на успеваемост на лечението, нива на инфекции или удовлетвореност на пациентите. Тази нова система се възприема като първа стъпка към по-голяма отчетност и обществено доверие в здравния сектор.
