„Софийска вода“ официално спира да изпраща хартиени фактури по подразбиране на своите клиенти. От днес всички фактури ще се издават електронно, а хартиен вариант ще се получава само при изрично желание. Това е поредната стъпка към дигитализацията на публичните услуги в столицата.
Клиентите, които все още предпочитат хартиена фактура, имат шестмесечен преходен период – до 19 октомври 2026 г., за да подадат заявление или имейл. След тази дата хартиени фактури ще се изпращат само при изрично поискване. Всички електронни документи ще са достъпни за 36 месеца през клиентския портал или мобилното приложение на компанията.
Тази промяна следва тенденцията през последното десетилетие, в която българските комунални дружества постепенно преминават към дигитални сметки и онлайн обслужване. Много софиянци оценяват удобството и бързината на електронните услуги, но предишни дигитални преходи показаха, че възрастните хора и тези с ограничен достъп до интернет или дигитални умения срещат затруднения. Особено пречка беше изискването за електронен подпис, макар че в последните години достъпът се улеснява.
Решението на „Софийска вода“ ще намали административните разходи и хартиените отпадъци, в синхрон с европейските екологични и дигитални цели. Компанията уверява, че ще продължи да оказва съдействие на уязвимите групи и всички, които имат нужда от помощ при прехода.
